工商時報【吳筱雯】

台灣人口區區兩千多萬,但索尼智慧型手機在台灣的銷售成績,常常僅次於人口數超過1.2億、又擁有主場優勢的日本市場,讓台灣成為索尼行動總公司看重的指標性市場之一。

嚴格來說,索尼行動第1季在台灣市場,以主打兩款定價超過15,000元的高階機種為主,比起機種量多又橫跨高、中、低階的競爭對手來說很吃虧,也讓索尼3月份在台灣手機銷售量市占率不到8%、只有第5名,但是銷售額市占率卻高達11%、位居季軍,顯示索尼在台灣高階智慧型手機市場受到高度認可,操盤手索尼行動台灣區總經理林志遠絕對是關鍵。

林志遠表示,索尼在台灣的品牌力僅次於蘋果,是索尼行動在台灣高階智慧型手機表現亮眼的主因,而為什麼索尼能夠在高階長期立於不敗之地?這是索尼行動台灣業務、客服團隊長期合作耕耘的成果。

重視團隊向心力

他表示,做生意,「人」才是最重要的關鍵,人都喜歡跟自己喜歡的人做生意,所以如何吸引合適的人加2胎房貸利率 入索尼行動、留住好員工、淘汰不適任的員工,是業務團隊能否成功的要件,而且,如果只是靠薪水、福利制度來留人,其實沒什麼用,以他的經驗來說,員工需要很多人道的關懷,恩威並施、棍子與胡蘿蔔雙管齊下,對於團隊的凝結與向心力格外重要。

在林志遠的帶人哲學下,索新北機車借貸免留車 尼行動台灣分公司總共也才20人出頭,就讓台灣成為索尼行動全球營業額第二高的市場,更成為索尼行動各國分公司前來取經的標竿,而團隊中年新竹信用貸款 資超過15年、20年的資深員工比比皆是,常常一整年也沒有一個員工離職。

對於台灣索尼行動來說,林志遠特別強調業務必須有團隊精神,因為業務團隊不只是與同僚、客戶打交道,更必須與行銷、客服團隊密切配合,就算業績再好,桀驁不馴、不能團隊合作的業務,對於公司造成的傷害是遠大於對營業額的貢獻。

除了品牌力、團隊合作的業務力之外,林志遠表示,客服力也對索尼行動在台灣表現佳產生貢獻,索尼行動是台灣唯一的一家手機品牌以客戶服務當成行銷活動來做,舉例來說,索尼行動每年都會在台灣為用戶舉行手機免費健診活動,今年的主題放在手機防水檢測,工程師將依據檢測狀況免費更換防水塞蓋,如該手機仍需要更進一步的維修,活動期間可享受維修工資8折優惠,而來店檢測完成的消費者,索尼則會贈送3C專用清潔擦拭溼巾當小禮物。

小市場創高銷售

而在工作多年,歷經研發、客服、業務等多種職務歷練後,林志遠最感覺自豪的,正是在台灣這麼小的市場中,高階手機銷售額名列前茅,而最後悔的事情,曾經為了業績壓力而過度依賴單一客戶,這種因為短期利益而犧牲長期利益的做法,讓索尼行動在台灣市場的轉型多花了好幾年才調整過來,如果沒有這一段,索尼行動在台灣的成就可能比現在還要更好。

達人小檔案

現職:索尼行動台灣區總經理

學歷企貸 :美國猶他州立大學電機工程碩士

文化大學電機工程系畢業

經歷:台灣易利信客服處長

台灣易利信業務部協理

索尼愛立信台灣分公司業務部副總經理

婚姻狀態:已婚,育有一子

達人房屋貸款程序 座右銘

做生意

「人」是關鍵

做生意,「人」才是最重要的關鍵,人都喜歡跟自己喜歡的人做生意,所以如何吸引合適的人加入公貸款企業代書信貸利率 司,留住好員工、淘汰不適任的員工,是業務團隊能否成功的要件。


文章標籤
創作者介紹

錢從哪裡來

zpkqdcl5k9 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()